＜訪問看護ステーション長崎ニューポート＞
１. 事業所の概要
（事 業 所 名）
訪問看護ステーション長崎ニューポート
（所 在 地）
長崎市中町５番１４号丸善田川コーポ１階
（管 理 者） 飯塚 将太
（電 話 番 号) 095-895-8530
（サービス提供地域） 長崎市内
２. 事業所の職員体制
管理者（看護師） 1名
看護師 2名以上
理学療法士 1名以上
３. 営業日及び営業時間
平日
午前８時３０分 ～ 午後５時１５分
休業日
土日祝日・年末年始（１２月３０日～１月３日）は原則としてお休みさせていただきます。
※ただし、利用者の状態によって、24 時間対応可能な体制を整えるものとします。
訪問看護計画に基づく訪問日に定休日が重なる場合は、日程の調整をお願いする場合があります。
４. サービス利用料及び利用者負担
- 計算方法や詳細は別紙をご参照ください。
- 上記に係る請求書は、利用月の翌月までに利用者へお届けします。
５. 支払方法及び支払日
利用料金・費用は、１ヶ月ごとに計算し、翌月15日前後に請求しますので末日までに以下のいずれかの方法でお支払いください。
- 直接担当看護師にお支払いください。
- 下記、口座までお振込みください。
PayPay銀行 毎月末日までに
取扱金融機関：PayPay銀行 支店名：ビジネス営業部支店 預金種目：普通預金
口座番号：6843006
口座名：株式会社長崎ニューポート
６. 訪問看護サービスの内容
・身体状況や病状の観察
・食事、栄養・水分摂取指導、清潔ケア、排泄ケアなど日常生活の援助
・療養生活の相談やアドバイス
・褥瘡の予防・処置
・ターミナルケア 、緩和ケア
・介護相談・指導、精神的支援などご家族への支援
・福祉用具等の社会資源の活用アドバイス
・医療処置や医療機器の管理、点滴などの輪液管理（主治医の指示がある場合）
・主治医、ケアマネージャー等との多職種連携
・エンゼルケア（死後の処置）
７．訪問看護の提供について
- 主治医の指示並びに利用者に係る居宅介護支援事業者が作成する居宅サービス計画書・介護予防サービス計画（ケアプラン）に基づき、「訪問看護計画書」を作成します。なお、作成した「訪問看護計画書」は、利用者又は家族にその内容を説明いたしますので、ご確認いただくようお願いします。
- 介護保険での介入の場合、訪問回数・訪問時間は居宅サービス計画書・介護予防サービス計画（ケアプラン）に基づきます。
- 医療保険での介入の場合、訪問回数・サービス内容については医師の指示に基づきます。
- 緊急時や長時間訪問が必要な場合には介護支援専門員と相談の上、対応させていただきますが、希望に添えない場合もあることをご了承ください。
- 訪問車両での送迎は実施していません。
- 大型の台風や積雪などの天災により、事業所をお休みすることがあります。
８．ご利用にあたってのお願い
（１）介護保険被保険者証や医療受給者証等を確認させていただきます。これらの書類について内容に変更の生じた場合は、速やかに当事業所へお知らせください。やむを得ず訪問予定の変更を希望される場合は、必ず前日までにご連絡をお願いいたします。
９．運営の方針
- 当訪問看護事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、全体的な日常生活動作の維持、回復を図るとともに、生活の質の確保を重視した在宅療養が継続できるように支援を行います。
- 当事業所は事業の運営にあたって関係市町村、地域包括支援センター、医療機関、保健所及び他の保健・医療又は福祉サービスを提供する者との密接な連携を保ち、総合的なサービスの提供に努めます。
１０．虐待の防止
当事業者は利用者等の擁護・虐待の防止等のために、次に掲げるとおり必要な措置を講じます。
- 虐待防止に関する責任者 （管理者）飯塚 将太
- 職員に対する虐待防止を啓発・普及するための研修を実施しています。
- サービス提供中に当該事業所従事者又は養護者（家族等利用者を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかにこれを行政機関に通報します。
１１．相談窓口・苦情対応
サービスに関する相談や苦情については、次の窓口で対応いたします。
- 当事業所の窓口
- 訪問看護ステーション長崎ニューポート
- 電話番号 095-895-8530
- 対応時間 平日8時30分～17時15分（祝日・年末年始を除く）
- 市町村の窓口
- 所在地 長崎市茂里町３番２４号
- 長崎市福祉部福祉総務課
- 電話番号 095-829-1161 FAX 095-829-1140
１２．秘密の保持と個人情報の保護
（１）利用者及びその家族に関する秘密の保持について
- 事業者は、利用者の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が策定した「医療・介護関係事業者における個人情報のガイドライン」を遵守し、適切な取り扱いに努めるものとします。
- 事業者及び従業員は、サービスを提供する上で知り得た利用者及びその家族の情報を、正当な理由なく、第三者に漏らしません。
- この秘密を保持する義務はサービスを終了した後においても継続します。
- 事業者は、従業員に業務上知り得た利用者または、その家族の秘密を保持させるため、従業員である期間及び従業員でなくなった後においても、その秘密を保持するべき旨を従業員との雇用契約の内容とします。
（２）個人情報の保護について
- 業者は、利用者から予め文書で同意を得ない限りサービス担当者会議等において、利用者の個人情報を用いません。また、利用者の家族の個人情報についても予め文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議等で利用者の個人情報を用いません。
- 事事業者は利用者及びその家族に関する個人情報が含まれる記録物（紙によるものの他、電子的記録を含む。）については、善良な管理者の注意をもって管理し、また処分の際にも第三者への漏洩を防止するものとします。
- 事業者が管理する情報については、利用者の求めに応じてその内容を開示することとし、開示の結果、情報の訂正、追加または削除を求められた場合は、遅滞なく調査を行い利用目的の達成に必要な範囲内で訂正等を行うものとします。
１３．事故発生時の対応
- 訪問看護のサービス提供により、利用者の生命、身体、財産に損害を与えるような事故が発生した場合、市町村・ご家族・主治医及び関連する居宅介護支援事業所に報告するとともに適切な処置を講じます。
- 上記事故により賠償の必要が生じた場合には、損害賠償をいたします。
- 万一事故が生じた場合には、その原因を解明し再発防止のための対策を講じます。
１４．緊急時等の対応
訪問看護の提供を行っているときに利用者に病状の急変等が生じた場合には、 必要に応じて臨機応変の手当てを行うとともに、速やかに主治医に連絡を行い、 指示を求める等の必要な対応をします。
１５．感染症対策
感染防止のため、当事業所では感染予防策を定めています。以下の事項をご理解いただき、感染対策にご協力ください。
（１）新型コロナウイルスや他感染症に感染した方、感染者に接触した方、また同居者が感染または濃厚接触者となった場合には、早急に当事業所への連絡をお願いします。
（２）訪問看護サービス提供にあたり、従業員は感染対策をいたします。入室時、利用者と接触する前に手指洗浄と消毒を実施します。その際に洗面所等を利用させていただきますので、予めご理解とご了承をお願いします。
（３）感染症対策のため、従業員はマスクを着用してサービスを実施します。飲食の提供は堅くお断りしています。ご協力をお願いします。